Privacyverklaring
Bliqqr (een handelsnaam van Sjeff-IT) hecht waarde aan de privacy van haar klanten en hun bezoekers. Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Keulseweg 36, 2641 PK Pijnacker
KvK: 93113528 — BTW: NL004477793B41
Contact: info@bliqqr.nl
1. Welke gegevens verwerken we?
1.1 Account- en contactgegevens
- Naam contactpersoon
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer (zakelijke klanten)
- Vestigingsadres
1.2 Content die je via de bot stuurt
- Foto's en tekst die je naar de Bliqqr-bot stuurt (via Telegram of WhatsApp) voor postvoorstellen
- Feedback op gegenereerde voorstellen
- Brand voice instellingen (toon, hashtags, voorbeelden)
- Telefoonnummer (alleen bij gebruik van WhatsApp) — nodig voor de chat-koppeling
1.3 Social media accountgegevens
- Toegangs-tokens van Instagram, Facebook, Pinterest na jouw expliciete OAuth-koppeling
- Page-IDs / business-IDs die nodig zijn om in jouw naam te posten
1.4 Betaalgegevens
- Betalingen verlopen via Mollie B.V. — wij ontvangen alleen status (betaald/mislukt) en bedrag
- Wij slaan geen creditcard- of bankrekeninggegevens op onze eigen systemen op
1.5 Technische gegevens
- IP-adres en user-agent bij het bezoeken van bliqqr.nl
- Logbestanden van bot-interacties (voor debugging en auditing)
2. Waarom verwerken we deze gegevens?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uitvoering van de SaaS-dienst (content genereren en publiceren) | Uitvoering overeenkomst |
| Facturering en betaling | Wettelijke verplichting + uitvoering overeenkomst |
| Klantcommunicatie en support | Uitvoering overeenkomst |
| Beveiliging en fraudepreventie (auditing van bot-acties) | Gerechtvaardigd belang |
| Verbeteren van de dienst | Gerechtvaardigd belang (geen profilering) |
3. Met wie delen we gegevens?
We schakelen een aantal verwerkers in die strikt geheimhouden volgens onze instructies:
| Verwerker | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Anthropic PBC | AI-tekstgeneratie (Claude API) | VS — afgedekt via Standard Contractual Clauses |
| Meta Platforms Ireland | Publicatie naar Instagram en Facebook via Graph API + WhatsApp-berichten via Cloud API | EU/VS — SCC voor doorgifte buiten EU |
| Pinterest Inc. | Publicatie naar Pinterest | VS — SCC |
| Telegram FZ-LLC | Bot-communicatie | VAE — SCC |
| Mollie B.V. | Betaalverwerking | EU (Nederland) |
| TransIP B.V. | Hosting, e-mail, DNS | EU (Nederland) |
We verkopen geen gegevens. Gegevens worden alleen gedeeld als de wet dat vereist of voor de bovengenoemde verwerkingen.
4. Hoe lang bewaren we gegevens?
- Account- en contactgegevens: tijdens de duur van het abonnement, tot 2 jaar na opzegging
- Content (foto's, posts, voorstellen): 12 maanden na publicatie of na opzegging
- Social media tokens: tot intrekking van de OAuth-koppeling of opzegging
- Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn)
- Logbestanden: 90 dagen, daarna geanonimiseerd of verwijderd
5. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen:
- HTTPS/TLS voor al het verkeer met bliqqr.nl en de bot-API's
- Per-klant gescheiden datastores met UNIQUE-constraints op DB-niveau om cross-tenant lekken te voorkomen
- Geheime tokens in versleutelde environment-variabelen, niet in code
- Toegang tot productie-systemen alleen via 2FA
- Periodieke audits en logging van data-toegang
6. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben
- Recht op correctie: foutieve gegevens laten aanpassen
- Recht op verwijdering: "recht om vergeten te worden"
- Recht op beperking: verwerking tijdelijk pauzeren
- Recht op dataportabiliteit: je gegevens in machine-leesbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
Een verzoek dien je in via info@bliqqr.nl. We reageren binnen 30 dagen.
7. Cookies
Bliqqr.nl gebruikt alleen functionele cookies (login-sessie, inhoud van het onboarding-formulier). We gebruiken geen tracking-cookies, geen Google Analytics, en geen advertentie-cookies. De roadmap-stempagina gebruikt een eerstepartij-cookie om dubbel stemmen te voorkomen.
8. Klachten
Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Mail ons eerst via info@bliqqr.nl. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als wetten of onze diensten veranderen. De laatste versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we klanten per e-mail op de hoogte.